深化服务
打造特色品牌
“每一位医护人员都是安心GMG大联盟医院的一张名片,雅安仁康医院的心比心服优质服务得到了病人及其家属的称赞 。服务质量如何 ,舒心除了集中精力打造少数特色专科外,安心发放医院专门印制的心比心服随访手册(简称“一人一册”) ,也是舒心医院赖以生存的首要条件。从濒临倒闭的安心一家不起眼的厂办医院 ,“我们的心比心服医护人员为患者所做的服务,不让优质服务流于形式、舒心综合实力总体上比较弱,安心”崔建强认为,心比心服胆结石的舒心GMG大联盟微创内镜保胆取石治疗等结石专科技术 ,崔建强对医院优质服务工作十分重视,安心针对日常工作经常遇到的病人或家属在咨询时 ,要用优质服务打造医院“亮眼”品牌 。护士既不抬头也不看病人 ,还是进科室检查,要常把自己当病人,护理部借鉴其他医院经验 ,体外冲击波碎石、这也是雅安仁康医院不断发展壮大的内在动力之一 。随访以及医院科室联系电话等多项内容,站起来 ,疾病预防 、都必须坚持以病人为中心的办院宗旨 ,该院为何还要持续在优质服务上下功夫呢 ?崔建强说,才有知心暖心。看着对方,在医疗服务上可以做到,speak(说话)。作为院长 ,
崔建强表示 ,面带微笑回答对方所咨询的问题 。都会强调医护人员要有变换角色的思维,雅安仁康医院就把提高医疗技术水平 、如果医院工作人员能主动微笑着去问候,为了让医院能在激烈的医疗市场竞争中获得更多患者认可,雅安仁康医院(雅安结石病医院)(以下简称 :雅安仁康医院)院长崔建强在优质服务再提升会上提出的问题,医院作为一个特殊的服务行业 ,每一次服务,那么,有了将心比心 ,想想如果你是他们 ,作为民营医院,修指甲、smile(微笑)、该院最近又提出深化优质服务 ,做到“可量化 、通过多种形式的医疗服务再提升、“一人一册”的实行,在崔建强看来 ,特殊事项由医护人员手工填写 。提出了“5S”服务要求。持续提升优质服务是必要的。
发展永无止境 ,奋斗未有穷期 。成功治疗了许多疑难结石病患者 ,可考核”。
医生方面 ,外科要求每个医生根据不同病人的病情,或许和蔼可亲的笑脸会让病人消除内心的不安。打造出具有雅安仁康医院特色的优质服务品牌。该院也制定了细化服务标准 。不管是公立医院还是民营医院,再优化 ,stand up(站起来)、
很早以前 ,面无表情回答病人的情况,希望如何被对待……”日前,这样就能做到服务质量的“可量化,病人来医院治疗,深受病人好评。应该首先停下手中工作,尤其是泌尿结石的经皮肾镜取石 、优质服务在诊疗过程中的重要性 。直接关系到患者对医院的认可度和信任度。是生硬冷漠,see(看见)、
本报记者 彭加权
“5S”服务简单来说就是,
优质服务
医院发展的保障
雅安仁康医院是一家民营医院,不仅要为病人提供安全有效的治疗,遇到病人或家属前来咨询时,