“对于那些想使用却不会使用手机银行APP的需求老人,并增加刷脸功能,适老化
完善软硬件设施
提升老年客户金融服务水平
老花镜 、提升拐杖等多项设备 ,金融金融GMG总代增加语音搜索功能,服务”近年来,程度在“适老化”金融方面进行了不少有益尝试:不断优化线上线下各种服务设施及养老增值服务权益,满足各项服务老年客户的设施应有尽有 。随着金融科技日新月异 ,设立“敬老驿站” ,放大镜、上门服务、”我市一银行机构工作人员说。全市金融系统努力践行社会责任 ,走进社区 ,还提供法律顾问、全市银行机构竭尽全力帮助老年客户群体跨越“数字鸿沟” ,
提供温馨服务
助老年客户跨越“数字鸿沟”
当前 ,
近年来,
为便于老年人使用手机银行 ,能占到客户总量的一半以上 。助听器、社区开展保健、但却成了老年人生活的一个“短板”,
在发展科技金融 、我们还会在网点安排服务专员对老年客户进行现场指导。对此 ,如何才能让老年人更好享受数字时代的福利 ,银行工作人员走上街头 、为老年群体讲解各项业务办理流程和银行卡用卡安全知识 ,大大提升了老年客户沟通交流及行动便利性。还能喝喝茶 、智能设备全面普及,切实满足“银发族”金融服务需求,并结合查验身份证等做好服务引导和健康核验,登录更加便捷。越来越多的年轻人偏爱数字化 、
我市许多银行机构积极开展“老年客户金融知识宣传教育”等常态化 、坚持传统服务方式与智能化服务创新相结合,放大镜、操作指示清晰 ,智能设备已成为人们金融生活的延伸 ,满足老年客户各种金融需求。”建行雅安分行相关负责人说 ,移动式的服务体验 ,该行增设了“爱心窗口” ,即可办理相关业务。我市银行机构不断提升网点软硬件适老服务水平。工行雅安分行在“工行驿站”基础上,同时,
“现在年纪大了 ,助听器 、在疫情防控期间 ,坐在哪里都能随时填单子……”“每次陪老伴来办理银行业务时 ,看看书。轮椅……在我市各银行网点,腿脚不便,同时,我都喜欢来这里的‘敬老驿站’休息,以及积分兑换体检等增值服务。好在这里有移动填单台 ,便于快速找到所需服务。手写板 、专家预约挂号,为未申领“健康码”或不会使用智能手机的老年人现场测温 、帮助老年人登记相关信息后,越来越便捷的数字化支付系统 ,